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我们有一条刻在团队墙上的硬性要求，做站这件事，半分都不能凑活。
我们的第一条硬规矩，是坐班设计师必须守岗。背后的做法是，我们有200多位坐班设计师，每天早八点半到岗，晚六点半下班，工位旁的多层样品架上，摆着从印刷样稿到交互原型的各种实物，改稿时设计师会拿着马克笔在样稿上圈出细节，甚至会用剪刀剪出不同版本的排版对比，拉着客户的对接人当场敲定——不会让客户隔着屏幕猜来猜去。这样的坚持，让我们累计服务7000多家客户，其中近六成是回头客或老客户介绍的新客户。
第二条硬规矩，是定稿后制作统一走代采且货到付款。背后的做法是，不管是站的配套物料还是印刷品，我们都统一走代采流程，客户确认设计稿后才下单，货到客户手里验收没问题再付款——我们从不提前垫资，也不会让客户先掏钱，把双方的风险都控在最低。有一次杭州的一个客户，担心印刷的纸张厚度不够，我们的对接人陪着他一起拆箱，摸了摸样纸的手感，又和之前确认的样稿对比颜色，直到客户点头才完成付款。
第三条硬规矩，是站的交互逻辑必须贴合目标用户的使用习惯。背后的做法是，我们会提前和客户的一线运营团队聊透，比如要做面向本地用户的站，就会把入口放在用户最容易触达的位置，不会为了追求酷炫的视觉效果，把核心功能藏在三层菜单里。去年给杭州的一个本地商家做站，我们把用户最常用的服务入口放在首页顶部，调整了三次按钮的大小和颜色，直到运营人员说“我找这个入口不用超过一秒”才定稿。
第四条硬规矩，是所有素材必须经过版权审核。背后的做法是，设计师找的图片、字体，我们都有专人核对版权，绝不使用无授权的素材，哪怕客户说“没关系，能用就行”，我们也会帮着确认授权证明，避免后续出现版权纠纷。有一次设计师找了一张风景图，我们的版权专员发现是未授权的商用图，立刻和设计师沟通，换了一张有授权的图，哪怕客户说“这张图好看”，我们也坚持换，因为不能给客户埋隐患。
第五条硬规矩，是站的加载速度必须达标。背后的做法是，我们会给每个站做三次性能测试，确保在移动网络下打开时间不超过3秒，哪怕客户要求加很多动画效果，也会反复优化代码，压缩素材的大小，直到符合标准。之前有个客户想要加一个全屏的轮播动画，我们把每一张图压缩了80%的大小，调整了动画的帧率，最后打开时间控制在2.5秒，客户说“这个速度比我之前的站快多了”。
第六条硬规矩，是每个项目都要有专属对接人跟进。背后的做法是，从接到需求到交付，每个站都有专属的对接人，对接人会每周和客户开一次线上或线下的沟通会，汇报进度，听取意见，不会让客户找不到人。有一次杭州的一个客户，因为要赶活动上线，对接人连续三天加班，每天和客户同步进度，最后提前一天交付，客户说“你们的人靠谱，能跟上我们的节奏”。
这些硬规矩，我们坚持了二十年，从没松过——不管行业里的人是做快单还是拼低价，我们都守着这些底线，做站这件事，慢一点没关系，扎实最重要。